POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Cancelamento do pedido

Aceitamos o cancelamento de encomendas antes de o produto ser entregue ou produzido. Se o cliente necessitar de cancelar um pedido, mas a transação já tiver sido concluída, a plataforma de negociação cobrará uma taxa de transação que será deduzida do valor do pedido. Se o produto já tiver sido enviado, não podemos cancelar a encomenda.

 

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a entrega do produto.
Para poder fazer a devolução, o artigo tem de estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para concluir a sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovativo de compra. Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para garantir que o pacote é enviado para o endereço correto.

 

Comentários

Os artigos personalizados ou feitos à medida não são elegíveis para reembolso no prazo de 14 dias.
Se a devolução for causada pelo consumidor, este será responsável pelos custos de envio. O custo específico deve ser baseado na empresa expressa que escolher.
Se os produtos recebidos estiverem danificados ou incorretos pelos nossos motivos, o consumidor não terá de pagar os custos de envio por esse motivo. Não serão cobradas ao consumidor taxas de reposição de stock pela devolução de um produto.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de receção. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, num determinado número de dias.

 

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado. Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe algum tempo de processamento antes de ser publicado um reembolso. Se fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos pelo e-mail info@bosco-pt.com
Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail info@bosco-pt.com para obter o endereço de devolução.